Правила возврата

ВНИМАНИЕ! Энергетическое оборудование и блок – контейнеры являются технически сложными и крупногабаритными товарами.

Правила возврата товара надлежащего качества:

• Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в том случае, если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле Продавца;
• Товар можно вернуть в течение 14 суток с момента приобретения (считаются рабочие и нерабочие дни);
• Если причиной возврата является неподходящий цвет товара, его габариты или форма, возможна замена (во избежание подобных ситуаций, согласуйте с Продавцом все пункты заранее!). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей";
• Товар не был функционально использован, сохранены внешние потребительские качества, присутствуют все шильдики и отметки производителя, а также нет сорванных пломб;
• При возврате товара, желательно наличие товарного или кассового чека, либо других документов, подтверждающих присутствие сделки купли-продажи между Продавцом и Вами;
• Также, Вы вправе вернуть купленный товар, при условии, что товара-субститута (возможен другой цвет, размер) нет в наличии у Продавца  на момент обращения.

Требование о возврате уплаченной суммы за купленный товар может находиться на рассмотрении у Продавца в течение 10 дней с момента обращения. При совершении сделки по возврату денежных средств, Покупателю необходимо иметь при себе общегражданский паспорт, иначе сделка будет не осуществлена.

ВНИМАНИЕ! Дизельные электро-генераторные установки входят в перечень технически сложных товаров, за которые можно получить уплаченные средства обратно только в течение 15 суток с момента покупки либо при существенном недостатке товара!

Правила возврата товара ненадлежащего качества:

• В случае, если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, Вы вправе вернуть уплаченные средства, а также вернуть средства, потраченные на возмещение убытков, связанных с ненадлежащим качеством товара;
• Если товар не соответствует должному качеству, Вы вправе вернуть его Продавцу в течение всего гарантийного срока (при условии доказательства ненадлежащего качества товара);
• Если Продавец не согласен с предъявленными Покупателем недостатками, он проводит техническую экспертизу (за свой счёт), на которой Покупатель вправе присутствовать;
• При отрицательном заключении эксперта (то есть товар имеет надлежащее качество и исправен), Покупатель возмещает сумму всех расходов Продавца;
• При несогласии Покупателя с экспертным мнением, он вправе обжаловать данный вопрос в суде;
• Если гарантийный срок истёк, или не был установлен вовсе, Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества (при условии, что после покупки не прошло 2 года). В данном случае, Покупатель обязан доказать, что недостатки возникли не по его вине и до начала функционального использования товара;

Рассмотрение заявления на возврат уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества происходит в течение 10 суток с момента подачи заявления. Если на момент подачи заявления цена отличается (в большую сторону), Покупатель вправе потребовать разницы в денежном эквиваленте. Если товар был куплен на условиях кредита, Вам возвращаются средства, уплаченные на момент подачи заявления на возврат, а также средства за предоставление кредита.

Что касается непосредственно дизельных генераторных установок, то уплаченные средства возвращаются, если:

• В товаре обнаружен существенный недостаток;
• Произошло нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
• Невозможность использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней (!) вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.